Términos y Condiciones

CONDICIONES DE GENERALES DE COMPRA VÍA ON-LINE

1. NO hay MONTO MÍNIMO de COMPRA.

2. El USUARIO acepta nuestra POLÍTICA DE NO REEMBOLSO de pagos una vez efectuado el pedido. Puede, sin embargo, cambiar los artículos pedidos por otros artículos similares en precio antes de que éstos sean despachados de nuestros almacenes.

3. NO se realizarán REEMBOLSOS una vez el pedido esté en reparto.

4. El USUARIO está plenamente de acuerdo con la forma y el tamaño de los artículos/plantas que pide. Es oportuno que se lean las diferentes indicaciones de cada artículo/planta en particular para evitar cualquier posible confusión.

5. El USUARIO acepta que podemos ANULAR SU PEDIDO si por alguna razón encontramos INFORMACIÓN FALSA proporcionada en los datos y/o pagos.

6. El USUARIO acepta que PODEMOS MODIFICAR NUESTRAS CONDICIONES cuando lo creamos oportuno y sin previo aviso.

TIPOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

Contamos con 3 tipos de envíos:

1. ENTREGA EN TIENDA

• Puedes recogerlo en nuestra tienda.

  • Ubicación:  Av. Los Periodistas 181. Urb. Canto Sol. San Juan de Lurigancho. (Altura del Paradero 5 de Av. Canto Grande)

  • Horario atención:

    • Lun-Vie de 5 pm a 9 pm

    • Sab-Dom de 11 am a 8 pm;

    • u otro horario previa coordinación.

https://goo.gl/maps/2bGkGSRKMgm

• Las COMPRAS de productos con monto total superior a los 250 sol tendrán un bono de descuento del 5%. Identificarse con el resumen de compra de la tienda virtuaL. Existen muchos productos que no se encuentran con precio de descuento en tienda física solo vía tienda virtual.

2. ENVÍO REGULAR (valido a nivel Nacional):

• Realizamos ENVÍOS SÓLO los días LUNESde cada semana, para evitar que nuestros productos (plantas específicamente) se queden en las oficinas de correos durante el fin de semana. Los pedidos recibidos hasta el sábado a las 23:59, previo pago a cuenta bancaria o vía VISANET, saldrán el mismo Lunes; en cambio los pedidos recibidos a partir del domingo serán enviados el Lunes siguiente, ya que estos dos días son empleados para empaquetar los productos para ser enviados.

  • Envíos en Lima Metropolitana y El Callao: serán encargados a la empresa OLVA COURIER S.A. entregando los productos en su domicilio u oficina.

  • Envíos en Otras Ciudades del Perú: serán encargados a la empresa OLVA COURIER y Empresas de Tranporte Hnos Flores u otra empresa que nos sugiera siendo entregados en sus agencias más cercanas a su domicilio u oficina.

• • • Si usted no es cliente de domiciliado en Lima y realiza un pedido, el precio del transporte indicado puede no ser correcto. En ese caso nos pondremos en contacto con usted para indicarle el precio de transporte correcto

• LasCOMPRAS de productos por monto total superior a los 250 sol SIN COSTO de envió. Free Shipping!!.

• Excepciones en este tipo de envió:

  • NO envió de PECES ni ANIMALES VIVOS a nivel Nacional.

  • NO envió de productos con PESO TOTAL SUPERIOR a los 2 kilos en Lima Metropollitana y Callao. En otras ciudades del Perú SI podemos enviar productos bajo la modalidad de encomiendas por Empresas de Transporte.}

3. ENVÍO URGENTE (Válido solo en Lima metropolitana y Callao)

• Envíos de productos a domicilio u oficina en un periodo de 48 HORAScomo máximo, luego de realizado el depósito bancario y previa coordinación.

• COMPRASde productos por monto total superior a los 250 soltendrán una reducción del 50% del costo de este tipo de envío.

• COMPRASde productos por monto total superior a los 400 sol SIN COSTO de envió. Free Shipping!!.

• El costo de envío está sujeto al Distrito destino y previa coordinación.

• SI está permitido el ENVÍO PECES y ANIMALES VIVOS.

• SI está permitido el ENVÍO de productos con PESO TOTAL SUPERIOR a los 2 kilos.

EMBALAJE

1. Las plantas acuáticas son embaladas individualmente en bolsa translucidas plásticas por especie y correctamente etiquetadas, manteniendo una humedad adecuada para que pueda llegar de la mejor forma a nuestros clientes.

2. Los peces son agrupados por especie y enviados en bolsas completamente selladas con un volumen de más de 50% de gas O2 concentrado transportadas en cajas de tecnopor. Todo esto para mantener un ambiente correctamente oxigenado y evitar golpe térmicos por descenso de temperatura.

3. Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Los gastos de manipulación son fijos, al igual que los del envío. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma separada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Tenemos especial cuidado en proteger los objetos frágiles.

CONDICIONES DE GARANTÍA

• Acuario Red Fish garantiza que las plantas acuáticas llegarán en perfectas condiciones. De no ser así, revisaremos el caso para reponer las plantas dañadas. Solo se aceptan reclamos dentro de los 2 primeros días en que se reciben las plantas. Acuario Red Fish solicitará pruebas fotográficas del producto dañado.

• Nuestra garantía de calidad del producto se dará solo en ciudades donde la entrega no tarde más de 3 días hábiles.

• No se aceptan reclamos de plantas que se deterioren después de sembradas en los acuarios o jardines acuáticos. Es responsabilidad del cliente dar a las plantas las condiciones necesarias para su buen desarrollo.

• Las plantas acuáticas cambian de forma y color respecto al ambiente en que son mantenidas. Acuario Red Fish garantiza plantas saludables pero no COLORES ni formas ESPECIFICAS.

• Algunas plantas de Acuario Red Fish se cultivan de manera emergida (fuera del agua). Las plantas cambiaran de forma en estado sumergido.

DEVOLUCIONES

• Si decide devolver la mercancía cuenta con 14 días naturales desde la fecha de recepción en su domicilio, con excepción de planta viva y alimento vivo que no se aceptan devoluciones por la propia naturaleza o procedencia del producto (producto vivo).

• En el caso de envíos de plantas, es importante detectar en las primeras 24 horasde la entrega posibles fallos, deterioros o roturas en el transporte con el fin de buscar la solución oportuna a dicha incidencia.

• En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo de usted. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte (Sólo en caso de comprobación de daños en el paquete podríamos ver viable un cambio de plantas y/o artículo, y sólo bajo prueba oportuna de daños siempre y cuando la planta este dañada).

• El usuario acepta que sólo procederemos a aceptar devoluciones en caso de tratarse de envíos de artículos diferentes a los comprados y/o debido a daños corroborables en los artículos. Procederemos a cambiar cualquier artículo que haya sido enviado por error o que presente daños.

• Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos, su producto le será devuelto a su domicilio con una nota indicando los faltantes.